Wat de klant wilde

Crombé zocht naar een innovatieve e-commerce oplossing die de traditionele benaderingen overtrof. Die ambitie moest zich uiten in een Shopify-platform, verrijkt met geavanceerde functionaliteiten en een ongeëvenaarde gebruikerservaring. De combinatie van hun visie en onze expertise resulteerde o.a. in: 

• De ontwikkeling van Shopify Plus Store met smaakprofielen, een cadeaumodule en verlanglijstjes
• Een gestroomlijnde aankoop- en site-ervaring voor een ruim B2B segment
• Implementatie en integratie van Microsoft Dynamics 365 Business Central als achterliggend ERP-systeem
• Koppeling met Plytix als PIM-systeem

Een kijk op onze verwezenlijkingen

Deze geautomatiseerde bedrijfsprocessen leiden tot efficiënter voorraad- en orderbeheer, evenals een gestroomlijnde boekhoudkundige workflow. Door de real-time datasynchronisatie beschikt Crombé nu over actuele informatie over financiële gegevens, wat essentieel is voor accurate bedrijfsvoering en het behalen van marketingdoelstellingen. Bovendien minimaliseert de automatisering de kans op fouten die kunnen optreden bij handmatige invoer.

Op maat gemaakte B2B omgeving

Deze specifiek voor B2B klanten ontworpen omgeving biedt Crombé een krachtige tool om hun zakelijke relaties te verdiepen, tevredenheid van partners te verhogen en een efficiëntere operationele workflow te bereiken. Tegelijkertijd genieten B2B-klanten van een naadloze, gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaring die is afgestemd op hun individuele behoeften.

• We integreerden een systeem dat aangepaste prijzen en kortingen toont specifiek voor B2B-klanten. Dit systeem herkent B2B-gebruikersaccounts en past automatisch de prijsstelling en beschikbare kortingen aan hun specifieke voorwaarden aan. Die automatisering beperkt handmatige invoer en bijgevolg dus ook fouten, terwijl het transparante en efficiënte proces herhaalaankopen in de hand werkt.
   
• Daarnaast worden prijzen zowel inclusief als exclusief BTW getoond. Dit zorgt voor duidelijkheid en voldoet aan de behoeften van zakelijke klanten voor boekhoudkundige en budgettaire doeleinden.
   
• Tenslotte ontwikkelden we een snelle herbestelfunctie en een aangepast collectieoverzicht voor B2B-klanten van Crombé, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om vorige bestellingen te bekijken en te herhalen, en om producten te ontdekken die specifiek op hun voorkeuren zijn afgestemd. Dit verhoogt de orderfrequentie drastisch, zonder enige moeite en maakt het voorraadbeheer voor B2B klanten nog makkelijker en minder tijdrovend.

Integratie met PIM

Voor zakelijke klanten creëerde Dynamate dus een op maat gemaakte omgeving die de inkoopervaring vereenvoudigt en personaliseert. Om alles wat betreft B2B én B2C vlot te kunnen overzien is er ook operationele efficiëntie nodig. Hier ontwikkelden we enkele complexe koppelingen tussen de reeds aanwezige systemen en Shopify Plus.

Dynamate integreerde het Product Information Management (PIM) systeem van Plytix* binnen de Shopify-omgeving van Crombé, waardoor een gestroomlijnde beheer van productgegevens mogelijk werd. Deze integratie zorgt voor een efficiënte synchronisatie van productinformatie tussen Plytix en de online winkel, wat essentieel is voor het up-to-date houden van de productcatalogus met nauwkeurige en gedetailleerde informatie. De voordelen:

• De integratie vermindert de tijd en inspanning die nodig is voor het beheren van productgegevens aanzienlijk.
• De verbeterde dataconsistentie zorgt voor uniformiteit in productinformatie over verschillende verkoopkanalen.
• Plytix maakt het gemakkelijker om uitgebreide en rijke productdetails te bieden, die essentieel zijn voor een overtuigende klantbeleving, en deze over alle kanalen in 1 keer aan te passen.

*Het grote succes van deze integratie resulteerde bovendien in de erkenning van Dynamate als officiële Plytix Partner. 

Andere integraties

Om de beperking van Shopify aan te pakken, die standaard maar tot 25 filters toestaat, voegden we tenslotte ook de Smart Product Filter & Search app toe aan de store. Deze app breidt de mogelijkheden voor filtering en zoeken uit, waardoor klanten op een meer geavanceerde en gebruiksvriendelijke manier door de uitgebreide productcatalogus kunnen navigeren.

Het resultaat

In het huidige digitale tijdperk vervagen de grenzen tussen traditionele handel en innovatieve online ervaringen. De samenwerking tussen Crombé Wijnen en Dynamate illustreert de kracht van technologische innovatie om deze twee concepten te verenigen.​

Dit project onderstreept onze expertise in het leveren van op maat gemaakte digitale oplossingen in zowel de B2C- als B2B-segmenten, wat heeft geleid tot een verrijkte klantbeleving en verhoogde operationele efficiëntie. Door de implementatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central als ERP-systeem, gekoppeld aan de Shopify Plus-winkel en het Plytix PIM-systeem, beschikt Crombé nu over een geïntegreerde en geautomatiseerde bedrijfsvoering. Deze synergie stelt Crombé in staat om een onderscheidende en gebruiksvriendelijke online winkelervaring aan te bieden die zowel individuele consumenten als zakelijke klanten aanspreekt.