• Klachten registreren en opvolgen: Direct vanaf je rolcentrum of gekoppelde entiteiten zoals verkoop- en inkooporders, klantenkaarten, of magazijnzendingen. Je hebt overal toegang.
• Visuele inzichten: Maak gebruik van grafieken om trends en patronen te analyseren. Waar gaat het mis? Wat kan beter? Je hebt het direct scherp.
• Actiegericht werken: Koppel acties aan klachten en zorg dat problemen zo snel mogelijk worden aangepakt. Denk bijvoorbeeld aan het terugkoppelen naar klanten of het intern verbeteren van processen.
• Flexibele categorisering: Stel eigen categorieën en foutgroepen in, zoals “kwaliteit” of “prijs”, zodat je de oorzaak snel kunt achterhalen.
• Geoptimaliseerd rolcentrum: Overzichtelijke tegels tonen precies wat je moet weten: nieuwe klachten, klachten in behandeling, afgesloten klachten, en zelfs jouw eigen openstaande acties.

Het hele proces draait om gemak:

1. Klachten aanmaken: Direct vanuit je rolcentrum of vanaf gekoppelde entiteiten zoals een verkooporder of serviceorder. 
2. Acties ondernemen: Zet acties uit en volg ze op om klachten snel en effectief op te lossen.
3. Opvolgen en analyseren: Gebruik grafieken en statistieken om te zien waar verbeteringen nodig zijn.

Of je nu werkt met klanten, leveranciers, of interne teams: klachtenbeheer is volledig geïntegreerd in je dagelijkse workflow.

• Tijd besparen: Geen aparte tools of spreadsheets meer nodig. Alles gebeurt binnen Business Central.
• Kwaliteit verhogen: Door klachten slim te analyseren, verbeter je structureel je processen.
• Klanttevredenheid verbeteren: Laat zien dat je klachten serieus neemt en werk aan langdurige relaties.

Meer weten? Bezoek de docs-pagina.